не слышит ухо

Добрый день, у моей мамы (ей 56 лет) не слышит левое ухо, ни болит , нет ощущения заложенности, ни шумов в голове. Несколько лет назад была на приеме у Лора, врач сделав визуальный осмотрр сказала что нужен слуховой аппарат, ни каких дополнительных анализов или снимков не делали. Аппарат купили, но носит она его на здоровом ухе Так как на левом с аппаратом все равно не слышит. Подскажите куда нужно обратиться, (что пройти), чтоб на прием к вам уже иметь на руках необходимое обследование.