появился отек и покраснение за мочкой уха, на шее, при польпации данное место жесткое, болезненно

Здравствуйте! У моего сына за ухом появился отек с покраснением, при ощупывании ощущается его жесткость, а также болезненность. Постепенно отек стал сходить по шее ближе к скулам. Температуры нет. Лорам было назначено лечение: Флуцинар - мазь, Трентал и Ортафен, однако данные препараты детям его возраста противопоказаны, диагноз мне не сказали. Что это может быть и как это лечить?