Демалан - слезотечение после

Добрый день!
Пишу про маму 84 лет. Очень чесались глаза, красные, резь, хотелось закрыть и не открывать. Врачи посоветовали Демалан (до этого использовала народные средства и другие препараты, от которых стало получше, но не совсем). С Демаланом вроде бы еще лучше. Вопрос: через некоторое время после наложения мази и затем после ее смывания очень сильное слезоотделение. Нормально ли это? Стоит ли продолжать лечение в таком случае?
Спасибо заранее за Ваш ответ.