кожный зуд

Добрый день! Необходима Ваша помощь. Год назад у моей мамы зачесалось в области шеи. Никаких наружных проявлений не было. Она заваривала череду, пила ее долгое время. Улучшений не было, наоборот стало чесаться от середины шеи ниже к груди, пупку. Мама обратилась к дерматологу. Поставили диагноз: чесотка. Дома приняли все меры для предотвращения распространения этой болезни: все выбили, постирали, прогладили. Важен момент, что мама живет с папой и моей сестрой, и ни у кого таких проявлений нет. После курса лечения от чесотки, доктор поставил диагноз дерматит. Сейчас чешется за ушами, обострение ночью, что мешает нормальному сну! На шеи кожа стала немного шероховатой, по середине появилось несколько прыщей. В кожвендиспансере сказали, что могут вылечить от прыщей, а затем направят к неврологу. Естесственно, мама принимала супрастин, демая, что возможна аллергия, но он не помогал. Может быть необходимы какие-то диагностики, соскобы, посоветуйте, пожалуйста. Мама в отчаянии!!! Это мука каждый день! Особенно ночью!!!
C нетерпением жду Вашего ответа.
C уважением, Иваненко Алина