Сильное жжение в промежности

Здравствуйте. Моей маме 71. Во время приступов сильного кашля у нее вытекало немного мочи, сейчас все воспалилось и горит огнем, она не может сидеть, ходит в туалет со слезами. Никаких выделений нет Не помогло самолечение - ванночки с ромашкой, подмывание с уксусом, мазь "Синафлан". Антиаллегрические "Кларитин" (1 таблетка) и Супрастин (3 таблетки в течение дня) вызвали побочные симптомы - покраснели и стали чесаться ладони и кисти рук, потом пальцы на ногах и подошвы. Что это может быть и к какому врачу обращаться? У нас трудности с записью и с поездкой в поликлинику - и маму трудно уговорить сходить с ней к врачу. Помогите, пожалуйста!