консультация психолога

Здравствуйте! Я преподаватель. Сейчас я столкнулась с проблемой, которая меня очень беспокит. Я преподаю в ВУЗе , работаю со студентами. Бывают разные, но никогда я не испытывала ни к кому отвращения( и не испытываю).
Преподаю еще и на курсах. Контингент там разный, но я чувствую, что моя мягкость и терпение исчезают, когда я вижу злых, невоспитанных людей. Самое интересное, что такими в большей степени являются люди за 50. Не все, но есть невыносимые. Как правило, в каждой группе втречается один такой невозможный.Если у них что-то не получается, они начинают хамить, глаза наливаются кровью ,и в эти самые минуты я чувствую, что повышаю голос и спокойно, но с видимым раздражением отвечаю им. Группа видит это и каждый раз, когда этот отличившийся студент в очередной раз начинает злиться от того, что у него не получается то, что получается у других, начинают ему объяснять в сотый раз сами. Проблема в том, что для этих самих невоспитанных и очень невоспитанных людей я не хочу объяснять 100 раз одно и то же, в то время как для других, которые не совсем все понимают, я готова объяснять это по 101 разу. ).Я понимаю, что эта моя работа и я обязана работать со всеми, но как быть. Очень хочется сделать замечание, но они, ведь, старше меня, хотя и ведут себя безобразно. Спасибо.