Лопнула артерия

Здравствуйте! Молодого человека готовят к операции по пересадке почек. Ему поставили катетер в шею, ходит на диалез. В отделении сосудистой хирургии сделали фистулу. Он ударился ею через неделю и она перестала работать. Поставили другую. Т.к. катетер стоял долго,то через него попала инфекция,t была выше 39 и рука со 2ой фистулой опухла, горячая, красная, вся пульсирует. Катетер сняли,хирург сказал купить димексид, что бы накладывать повязки,снимать воспаление. В инструкции написано что этот раствор нужно разбавлять и оставлять повязку на 15-20 минут. Ему делали перевязку раз в день и не снимали ей через это время. В результате чего кожа на руках начала слазить. Все чесалось. Доктор сказал что нужно промывать руку, что бы не было инфекции там. Мед сестра плохо разбавляла раствор, сам доктор на неё ругался. Это был только один раз, когда он вообще присутствовал, когда разводили препараты. Раздвигал швы и со шприца туда вливал.Молодой человек говорит что было жжение. Эту процедуру он проходил 5 дней. В результате лопнула артерия, потерял много крови, делали переливание. Могли они шприцом повредить её? Или прижечь её? По какой причине она лопнула? Сказали, что нужно остановить фистула, снова все расшивали, 5 раз ему кололи анастезию местную, она не действовала из за того, что рука после этих повязок димексидных стала менее чувствительна. И ему делали всё на живую. Можно ли так поступать? Скажите честно. Всё это произошло по халатности врачей? Можно ли куда нибудь пожаловаться? Он молодой ведь...ему 19 лет...оказали почки...он не подопытный кролик, что бы на неё набивали руку и ставили эксперименты. Он живой человек, которому причиняют боль. Помогите пожалуйста.