необходим диагноз!

У моей тёти, сильно болит шея, ещё она говорит что то давит в череп (кости?) не может голову повернуть ни в лево ни в право - больно. В детстве у неё была травма, при климаксе могла спровоцироваться. Она была у врача, он сказал, что в косточке слева (сзади шеи) у неё появилась трещинка, куда необходимо было бы вставить имплант. Сказал, что эта операция - уникальная. Но потом связь с этим доктором оборвалась. По снимкам другие врачи ничего особенного не заметили. За это время у неё, с её слов, состояние ухудшилось, говорит, ощущение такое, что косточки оторвались, ходят ходуном в шее, мучается уже два года. Не знаем, уже к кому обратиться, кто подскажет, кто даст верный диагноз. Ответьте нам пожайлуста, дорогие уважаемые врачи, что это может быть и как лечить, нужна ли на самом деле операция?