Пропал слух

Здравствуйте!Моя мама заболела орви без температуры,лечилась без антибиотиков,пила таблетки от кашля,пила травяные настои,но вчера у нее неожиданно пропал слух,она не слышит обычных дневных звуков и телевизор не слышит,только если он включен на полную громкость и она сидит прямо рядом с ним,но по телефону меня слышит нормально,скажите пожалуйста ,что это может быть,бить ли нам тревогу или это обратимый процесс.