ПРОБЛЕМКА

Здравствуйте . Вот такая вот проблема у меня. Я человек в принципе не конфликтный,но порой бывают ситуации ,в которых приходится отстаивать свое мнение и спорить с окружающими.Когда случаются такие ситуации когда например человек позволяет грубость ко мне ,меня почему то начинает трясти,я не могу ничего ответить,теряются мысли в голове и ровным счетом ничего не отвечаю,то ли боюсь ,то ли что. Вообщем не знаю как мне выйти из этих состояний в таких ситуациях,что бы защитить себя)