search
ПОИСК ПО САЙТУ:
ЗАДАТЬ НОВЫЙ ВОПРОСЗАДАТЬ НОВЫЙ ВОПРОС
Главная
О проекте
Обратная связь
Реклама на сайте
Стать консультантом нашего сайта
Суперакция «Каждому врачу свой сайт»
Главная / Бесплатные консультации / Хирургия / Проктолог (колопроктолог) / помогите советом

ПОМОГИТЕ СОВЕТОМ

№1056173 помогите советом
Александр Муж., 31 лет. Россия Россия
Гость (не зарегистрирован)
01.10.2019 20:25
Добрый вечер, уважаемые консультанты. Хотел бы задать вопрос нехарактерный для этого сайта. Знаю, тут сидят грамотные люди - профессор, врачи с высшими категороями... В общем проблема такая:
Я - молодой специалист. Работаю в поликлинике. Так получилось, что «накосячил» на работе и один из моих пациентов написал жалобу на сайт нашей клиники. Планируется «разбор полётов». Как поступить? Может мне стоит позвонить этоиу пациенту и попробовать уладить конфликт? Договориться? или это недопустимо?

спасибо заранее вам
 Ответов: 4; Комментариев: 4
Прямая специальность
Евгений Алексеевич Загрядский. Д.м.н. профессор. Действительный член АМТН РФ. Загрядский Е.А. Заведующий отделением колопроктологии МЦ ОН КЛИНИК.
Рейтинг. Евгений Алексеевич Загрядский
Евгений Алексеевич Загрядский
Д.м.н. профессор. Действительный член АМТН РФ. Загрядский Е.А. Заведующий отделением колопроктологии МЦ ОН КЛИНИК.
Никаких телефонных звонков. Жалоба пациента письменная или на сайт, рассматривается комиссией поликлиники. Комиссия даст официальный ответ.
Все разговоры в присутствии юриста.
Время создания: 02 Октября 2019 10:00
Оценок: 0
Прямая специальность
Лев Карапетович Багдасарян. Лев Карапетович Багдасарян колопроктолог, заведующий колопроктологическим отделением МЦ КДС клиник, Москва
Рейтинг. Лев Карапетович Багдасарян
Лев Карапетович Багдасарян
Лев Карапетович Багдасарян колопроктолог, заведующий колопроктологическим отделением МЦ КДС клиник, Москва
Позвонить этому пациенту. Согласиться с ним, что проблема действительно есть. Привести свои доводы, почему так случилось. Попытаться найти компромисс. Возможно провести какие либо обследования или лечебные мероприятия на бесплатной основе или с дисконтом.
Время создания: 02 Октября 2019 10:56
Оценок: 0
Прямая специальность
Марат Тигранович. Хирург
Рейтинг. Марат Тигранович
Марат Тигранович
Хирург
Звонить пациенту пока не надо.  Эта проблема должна решаться на уровне руководства учреждения.  Если руководство адекватное,  оно должно встать на вашу сторону 
Время создания: 02 Октября 2019 20:20
Оценок: 1
Прямая специальность
Максимов Алексей Васильевич. Врач-хирург, Москва
Рейтинг. Максимов Алексей Васильевич
Максимов Алексей Васильевич
Врач-хирург, Москва
Всё зависит от того, обоснованна жалоба или нет, а также есть вред здоровью пациента или нет. Но позвонить пациенту и уточнить суть его претензий всегда полезно.
Время создания: 04 Октября 2019 08:09
Оценок: 0
Мнение зала, форум (4)
Похожие вопросы, темы (10)
(Гость) Матвей 02.10.2019 11:39
Хммм... Ну,допустим,Вы позвоните пациенту в отношении которого у вас возникли проблемы.. О чём будет разговор?? Вы ему про Фому будете говорить,а он вам про Федота?

К сожалению,в россии постепенно возникла порочная практика,когда Доктор априори считает себя неким инспектором ГАИ,типа,я видел,что вы проехали на красный свет,а пациент ему в ответ--вы всё врёте у меня регистратор в машине!!

Короче,Подобные вопросы,что Автора темы беспокоют--решаются ИЛИ:1. ТЕМА пускается на самотёк и будь-что-будет. 2. ТЕМА-доводится до судебного процесса и...кто выиграет или проиграет,тем самым,поставив на кон своё реноме.
   
(Гость) Александр 09.10.2019 10:40
Спасибо, уважаемые коллеги, за ваши ответы.
А как долго рассматривается комиссией жалоба пациента?
Результат «расследования» отправят почтой пациенту или пригласят этого пациента - очно?
Спасибо еще раз.
   
(Гость) 33 10.10.2019 12:31
2 недели
   
Максимов Алексей Васильевич 11.10.2019 20:54
На рассмотрение жалобы отводится месяц. Сначала комиссия знакомится с документами, обязательно общается с Вами, и только потом принимает решение, вызывать пациента или отправить ему решение по почте.
      

СОЗДАТЬ НОВОЕ СООБЩЕНИЕ.

Но Вы - неавторизованный пользователь.

Если Вы регистрировались ранее, то "залогиньтесь" (форма логина в правой верхней части сайта). Если вы здесь впервые, то зарегистрируйтесь.

Если Вы зарегистрируетесь, то сможете в дальнейшем отслеживать ответы на свои сообщения, продолжать диалог в интересных темах с другими пользователями и консультантами. Помимо этого, регистрация позволит Вам вести приватную переписку с консультантами и другими пользователями сайта.

Зарегистрироваться   Создать сообщение без регистрации
Дата Похожий вопрос Активность
20.09.2011
07:40
нона :: Хирургия / Проктолог (колопроктолог)
помогите советом
 Ответов: 3
Сообщений: 9
02.10.2019
12:16
Дмитрий :: Хирургия / Проктолог (колопроктолог)
Помогите советом
 Ответов: 2
Сообщений: 7
16.01.2013
18:10
Алексей :: Хирургия / Проктолог (колопроктолог)
помогите советом.
 Ответов: 2
Сообщений: 7
30.08.2015
13:51
Аня :: Хирургия / Проктолог (колопроктолог)
ЭКХ, помогите советом!
 Ответов: 4
Сообщений: 0
17.06.2013
23:44
Алексндр :: Хирургия / Проктолог (колопроктолог)
Прошу помогите советом
 Ответов: 3
Сообщений: 0
28.02.2014
12:55
Сергей :: Хирургия / Проктолог (колопроктолог)
Помогите советом
 Ответов: 2
Сообщений: 1
10.02.2014
23:17
Зухра :: Хирургия / Проктолог (колопроктолог)
Доброй ночи!Помогите советом.
 Ответов: 2
Сообщений: 0
16.01.2013
21:37
Алексей :: Хирургия / Проктолог (колопроктолог)
помогите советом пожалуста.
 Ответов: 2
Сообщений: 0
23.10.2012
12:04
Galina Vladimirovna :: Хирургия / Проктолог (колопроктолог)
Помогите советом
 Ответов: 2
Сообщений: 0
25.05.2011
22:33
Дмитрий :: Хирургия / Проктолог (колопроктолог)
помогите советом
 Ответов: 2
Сообщений: 0