ИСТЕРИЧНЫЕ КЛИЕНТЫ,КАК С НИМИ ОБЩАТЬСЯ?

представить, что у истерика изо рта при их истерии изо рта выпадают маленькие камешки, и падают к ногам в разноцветные кучки... или жабки выскакивают...

внутрення улыбка с такой или подобной визуализацией - не найдёт для истерика подкрепления и он сам просто ни с того ни с сего замолчит, и пойдёт искать другую жертву, но уже не в Вашей мастерской.

удачи!

Татьяна! 

С истеричными клиентами трудно работать специалистам всех специальностей. 

И все же это не повод страдать и ставить под сомнение свои способности и таланты. 

Валерий Валентинович привел пример забавной визуализации. Это работает. Вообще, визуализаций может быть много. Истерик пытается нарушить внутреннее пространство, залезть на Вашу личную территорию, хозяйничать на ней. Почему бы не представить, что в ответ на его (ее) крики и обвинения, Вы держите его (ее) на вытянутой руке, не давая приблизиться к себе, даже если Вы просто стоите. Стоите и смотрите, пересчитывая выпрыгивающих жабок.))

Главное правило - держать таких людей на расстоянии. Не давать вторгаться и хозяйничать. Способов много. 

Успехов Вам. 

Не "ведитесь" на провокации истерика. Реагируя на истерика, вы становитесь слабее и уязвимие! А ему только это и нужно! Не поддаваясь на провокации, Вы делаете уязвимым его!

Ничто так не обескураживает и не выбивает из колеи истерика - как полное отсутствие реакции на его выпады. Хотите заставить замолчать - не обращайте внимания. полностью игнорируйте его.