КАК ПРАВИЛЬНО ПОДДЕРЖАТЬ В ТРУДНОЙ СИТУАЦИИ??

Здравствуйте. Мне 23 года. У меня есть такая особенность- когда кому-то из моих близких нужна помощь и поддержка, я не могу порой подобрать слова, вспоминаются лишь какие-то избитые фразы, и поэтому я могу просто вместе с этим человеком помолчать. Многие обижаются, считают, что мне всё равно, не понимают, что порой я не могу выразить свои чувства словами, а то, что все говорят в подобных ситуациях я повторять не хочу.
Но это предыстория. Дело в том, что у меня есть один очень хороший друг. Он живёт в другой стране. Мы ни разу с ним не виделись, общаемся лишь в «аське» около года. В своё время, когда у нас обоих был тяжёлый период, мы поддерживали друг друга этими разговорами. И вчера я узнала, что его бросила девушка, которую он очень любит- они были вместе три года, и она просто сказала, что больше не любит его и ушла. Я знаю- ему сейчас очень тяжело. Я очень хочу как-то помочь ему, попытаться хоть как-то может быть уменьшить его боль, но незнаю, как это сделать. Помогите, пожалуйста. очень хочу, чтобы ему стало легче- он замечательный человек.